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プチミュゼお知らせメール

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お問い合わせいただく中で、多く寄せられる 代表的な質問をFAQ形式でご案内いたします。

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Q:返信メールが届かないのですが注文は届いていますか?

A:注文された際「ご購入ありがとうございます」というメッセージが出ましたら、ご注文は届いています。返信メールが届かないのは、ご注文の際のメールアドレスの入力間違いによるものだと思われます。ご氏名を教えてください。お調べいたします。
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Q:商品の変更およびキャンセルをしたいのですが・・・。

A:ご注文をお受けしましたら、スムーズに発送できるように24時間以内には梱包をして御送金をお待ちしております。御送金前の変更や追加は、お早めにメールまたはfaxでご連絡下さいませ。内容を変更した見積もりを再度メールにてお送り致します。ただ出荷直前の場合は、一旦荷物を止める形になりますのでお時間を頂く事になったり、間違いの元にもなりますので、良く考えてからご注文下さいますようにお願い致します。また、何のご連絡も無いキャンセルは、他のお客様の迷惑にもなりますし、今後のお取引をお断りする場合があります。すでに、精算、発送された場合の変更はお受けできません。
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Q:新しい商品は、どれくらいのサイクルでupされますか? また、次回upまで、お取り置きはできますか?

A:プチミュゼは、一人でサイトもお店も運営しておりますもので、なかなか「何日です!」と、お約束出来ない状況です。目標として、毎週の新着upを目指しています。再入荷に関しては、その都度upしています。お取り置きは、一週間以内に御送金頂けましたら、三週間まで可能です。
通常、ご注文いただきまして、すぐに梱包作業に入っておりますので、お取り置き希望の場合、必ず備考欄にその旨、明記くださいませ。
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Q:在庫の中で、一番、キズの少ない物、木目のきれいな物を送って貰えますか?

A:輸入品を多く扱っておりますが、日本製と違い作りがどれも同じではありません。陶器やホーローの釉薬の掛かり方にムラがあったり、クロスには多少のサイズの差があったりします。また、木など天然素材の商品は一つずつ表情が違います。どれも、そんな所が味わいや魅力とも言える商品ばかりですので、ご理解頂いた上でご注文下さいませ。全て、お送りする前にきちんと検品をして発送させて頂きますので、このような理由での返品、交換はご容赦下さいませ。プチミュゼでは「すべてのお客様にできないこと」を 「特別にお一人のお客様だけに手配」などは一切させていただいておりません。
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Q:プレゼント用にラッピングしてくれますか?

A:ギフトのラッピングについては、こちらにお任せ頂く形で、お受けしております。お品もののイメージに合わせて、簡単にではありますがお包み致します。ご希望の場合、お包みの組み合わせなど含め、備考欄よりお伝え下さいませ。
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Q:同じ商品の様ですが、前に買った時や他のお店と値段が違うのですが・・・?

A:輸入品を多く扱っておりますので、その時のレートや仕入れ先などによって価格は変動する場合があります。また、アンティークのお品などは、程度によっても価格は変わってきます。仕入れ値から計算して、なるべくお求めやすく設定しているつもりですので、どうぞご理解下さいませ。

Q:再入荷の予約はできますか?また、お取り寄せは出来ますか?

A:仕入先とも相談の上、在庫のあるもの、取り寄せられるものは、またご用意して、御案内しております。アンティークの一点ものや輸入品が多いため、入荷まで時間が掛かってしまう商品が多く、お待ち頂く間に気持ちも変わり、結局、キャンセル・・・と言う方が、非常に多いので、申し訳ありませんが、予約はお受けしない事になりました。
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Q: 届いた商品がイメージと違うのですが?

A:なるべく、現物に近いお色で見て頂ける様にしているつもりですが、お使いのPC環境によって、掲載される画像と実物 の色や質感が異なる場合がありますことを御了承下さい。不良品、品不足など以外の理由での返品、交換はご容赦下さいませ。

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